Klantervaring van Maaike

02-04-2023
Klantervaring van Maaike

Samen met Maaike willen we haar ervaring bij ons met jullie delen. Maaike revalideert bij ons na een achillespeesruptuur. Wij vinden het belangrijk dat onze klant zich op de juist plek voelt. Ervaringen delen met elkaar kan een inzicht geven in de werkwijze die wij met onze klanten nastreven. Aan de hand van verschillende vragen laten we Maaike haar ervaring delen.

Waarom heb je voor Jip Regtop Fysiotherapie gekozen en is dat een bewuste keuze geweest?

Ik was op zoek naar een fysiotherapeut die ruime ervaring had met zowel mijn blessure, een achillespees ruptuur, als met sporters. Op basis daarvan ben ik op zoek gegaan in de omgeving. Op de website van Jip werd de blessure specifiek benoemd, en ook de doelgroep sporters. Ook zag ik dat er spier-pees specialisten in het team zitten en dat er een echo gemaakt kon worden. Dat de locatie dichtbij is, is mooi meegenomen, maar daar ging het me niet om. De keuze heb ik bewust gemaakt. De vragen die me vooraf telefonisch en tijdens de intake gesteld werden door Stefan en Jip bevestigden voor mij dat ik een goede keuze had gemaakt.

Hoe heb je je revalidatie tot nu toe ervaren?

Eigenlijk heel positief. Het proces duurt bij deze blessure nou eenmaal erg lang, maar alles gaat in goed overleg. Ik ga continue vooruit en heb vrijwel geen stagnatie ervaren. Wat daarin ook helpt is dat ik vanaf het eerste moment heb besloten dat er voor mij maar 1 uitkomst is, en dat is dat ik alles weer kan wat ik wil kunnen. Mijn instelling is daardoor ook echt  ''glas halfvol'' in plaats van 'glas halfleeg''. 

Wat maakt revalideren bij Jip Regtop Fysiotherapie anders?

Ik ervaar de bezoeken zelf meer als een sporttraining; er zijn in de ruimte meerdere mensen tegelijk bezig met hun herstel en ik ben er ook zo'n 50 minuten. Dat is wel anders dan het traditionele idee dat ik voor ogen had van 1 op 1 uitleg over oefeningen, die je dan thuis moet gaan doen. Ook gaat het traject en de invulling van je training goed in samenspraak. Welke sporten wil je straks weer kunnen? Hoe gaan we je daar specifiek klaar voor maken? Het is dus geen standaard lijstje dat je afwerkt, maar voor ieder persoon anders.

Ook vind ik dat er een realistisch beeld geschept wordt; bijvoorbeeld over welke leefstijlfactoren je herstel afremmen of juist bevorderen en wat je kunt verwachten qua mate van herstel. Maar ook over de mentale uitdagingen waar je voor kúnt komen te staan, als je je beperkt voelt door je blessure of door de duur van het traject. Jikke zei dat ik het vooral aan moest geven als ik een fase had waarin het me moeilijk afging. Dat is gelukkig zelden voorgekomen, maar als dat zo is wordt er meegedacht; Kan er afwisseling aangebracht worden? Of tijdelijk iets minder vaak trainen, of wat heb je nodig om goed verder te kunnen met je traject? 

Er is enorm veel ervaring aanwezig en wordt ook onderling uitgewisseld. Dat gaf me een gerust gevoel en maakte dat ik met vertrouwen en geduld het proces doorliep. 

Welke tip zou je nieuwe klanten willen geven?

Stel al je vragen en geef het aan als er iets speelt dat invloed heeft op je proces. Daar is echt ruimte voor en daardoor kunnen de therapeuten hun aanpak echt op jou afstemmen.

Maak nu online jouw afspraak
App met ons voor een afspraak!